普通关键词回复是"一问一答"，粉丝不发就不动。流程回复是主动按脚本推进：粉丝触发一次之后，公众号问第一条，等他回，再问第二条。
适合什么场景
· 报名登记：先问姓名，再问电话，再问需求；
· 需求采集：逐步问清预算、地区、时间；
· 分步教学：一步一步带粉丝完成设置；
· 问卷：一次问一个问题，比长表单的完成率高。
两个关键配置
触发时间（秒）：默认 3600 秒（1 小时）。含义是"触发后多长时间内可以继续这个流程"——超过时间再回复就不算流程内了。做长表单可以调到 86400（1 天）。
停止词：用 | 分隔。粉丝输入停止词就中断流程。建议一定要配，并告诉粉丝可以随时退出——否则中途想放弃的人只能取关。
后台怎么配
① 后台 → 创建一个流程：按顺序写好每一步要问的内容；
② 在 流程列表 里管理各流程与开关；
③ "默认回复"里的关键词会去【自动回复】页面查表，即流程可以复用已有的关键词回复内容，不用重复维护文案。
后台在哪配（真实菜单路径）
对应后台插件：流程回复
后台 → 创建一个流程
后台 → 流程列表
| 配置项 | 说明 | 默认值 |
|---|---|---|
| 默认回复 | 用 | 竖线分割多个词，从【自动回复】页面查找关键词回复；找不到则直接回复该内容 | — |
| 停止词 | 用 | 竖线分割；粉丝输入停止词则中断当前流程并给出默认回复 | — |
| 触发时间(秒) | 触发后可持续的秒数（1 小时 = 3600，1 天 = 86400） | 3600 |
相关功能
流程回复：管理员扫码授权即可使用，支持免费试用，无需开发。
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