配置指引 功能：锁客回复 · 依据后台真实菜单与配置项生成（非人工整理） · 最后更新 2026-10-19 14:47:16

认证号可用。强化版延时回复锁客版，可用于关注回复/菜单回复/关键词回复，可以回复多图文，图片，语音，文本，文字链。(如认证号可回复多条，可定时回复)，锁客后停止回复。本页按操作顺序写，每一步都给出"怎么确认这一步是对的"，配完不生效也能顺着排查。

锁客回复 在后台能做什么

认证号可用。强化版延时回复锁客版，可用于关注回复/菜单回复/关键词回复，可以回复多图文，图片，语音，文本，文字链。(如认证号可回复多条，可定时回复)，锁客后停止回复

后台里它对应 2 个菜单：添加策略、策略列表。

下面只讲按什么顺序配、每步怎么确认配对。

按这个顺序配（每步都给出确认方法）

先认识这几个菜单的分工：添加策略；策略列表。配之前先分清"哪个是配的、哪个是看结果的"，把统计页当成配置页改，是这个功能最常见的误操作。

再过一遍可配置项（共 4 项，出厂值通常能用）：

• 关键词——如果配置，则一定触发该关键词对应的自动回复里配置对应的内容 或者 回复这个内容本身

• 是否启用锁客停止——启用后，粉丝一旦回复了正确的手机号，则停止发送锁客消息（默认 0）

• 是否48小时后的粉丝才触发——启用后，只针对超过48小时未交互的粉丝触发（默认 0）

• 多图文延迟时间

保存后刷新列表确认改动还在（权限不足时会"提示成功但没落库"）。

怎么算配好了

对照你改过的那 4 项配置：用新粉丝复现一次，确认行为跟着新值走，而不是停在旧值。

用没关注过的微信号真走一遍（自己的号已关注、可能还在白名单，测不准）。

隔天再看一次统计：即时生效与次日生效都有，当天没数据不代表配错。